住客点评>>
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好评虽然设施比较旧了，但是服务很好
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好评地理位置非常优越，出门步行5分钟进高铁站，适合商务出差！
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好评不错，位置也不错，性价比比较高。
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好评位置很好，早餐丰富，服务到位，推荐
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好评儿童主题房不错，设施一流。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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济南索菲特银座大饭店交通指南
酒店位于济南市商业金融中心，步行可达泉城广场、山东省科技馆，位置优越。
【前往酒店】
- 距高速路和平路出口2公里，出租车10分钟，8元；
- 距零点高速出口，15公里，出租车60分钟，30-40元；
- 距火车东站4公里，出租车约15分钟，10元；
- 距火车站4.5公里，出租车约15分钟，10元；公交5路，49路，约25分钟；
- 距长途汽车东站8公里，出租车约20分钟，15元；
- 距长途汽车总站9公里，出租车约20分钟，15元；公交5路，约35分钟，1元；
- 距长途汽车西站15公里，出租车35分钟，25元；
- 距高铁济南西客站30公里，出租车约40分钟，40元；
- 距遥墙国际机场37公里，出租车约50分钟；120元，机场大巴约50分钟，50元。
【酒店周边】
- 步行5-10分钟可至：银座商城（0米），泉城广场（300米），贵和商厦（800米），趵突泉（1千米）、千佛山（1千米）、泉城路（1千米）、芙蓉街（1千米）、恒隆广场（1千米）、大润发（1千米）、黑虎泉/市民取泉水点（1千米）；
- 1-2公里：五龙潭（66路）、英雄山、泉城公园、赤霞广场、山东省政府、济南博物馆（k52路）、舜耕国际会展中心、舜和高架桥（102路）、齐鲁医院（36路）、省立二院、沃尔玛超市（66路）、省话剧院，出租车起步价即到；
- 2-3公里：大明湖（66路）、市中心医院、山大路科技市场（k52路）、家乐福（39路），出租车起步价即到。
【附近公交】
- 泺源大街-银座商城站，需步行3分钟，另有K96，80，102，49，125，165，39，K52路。